العربية |
Your shopping cart is empty!!

To buy a product just search for it, using our search tool or you can also browse through the category of your choice. Just click on and experience the best online shopping experience again.

Terms and Conditions

الشروط والأحكام:

هذه الصفحة (جنبا إلى جنب مع الوثائق المشار إليها فيها) تقدم إليك الشروط والأحكام التي نقوم بموجبها بتوريد أي من المنتجات (المدرجة في موقعناskysalesonline.com (والمشار إليه موقع ). يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل الشروع في طلب أي منتجات من الموقع. كما يجب العلم بأن القيام بطلب أي من المنتجات يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يمكنك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام من خلال تحديد خيار الطباعة من قائمة "ملف" من المتصفح الخاص بك. كما يرجى ملاحظة أن استخدام هذا الموقع يخضع للشروط الواردة في بند إخلاء المسئولية والتي تنطبق في كل الأحوال سواء قمت أو لم تقم بطلب أي منتجات من الموقع. كذلك يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. معلومات عن الموقع: يتم تشغيل الموقع من قبل شركة الخطوط السعودية للتموين، وهي شركة شبه خاصة تابعة لشركة الخطوط الجوية العربية السعودية، بمساعدة تقنية من Newrest

2. كيف يتم تفعيل العقد بينك وبين الموقع: 2-1 بإمكانك القيام بطلب لشراء المنتج المعلن عنه للبيع على الموقع من خلال اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعد النقر على ذلك المنتج. وسيكون لديك فرصة لمراجعة وتصحيح أي أخطاء في الإدخال في طلبك وذلك حتى تصل إلى اختيار "إجراء الدفع" الموجود على صفحة "تفاصيل الدفع". 2.2 بعد وضع أمر الشراء، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد أننا تلقينا طلبك وإعطاء رقم للطلب وملخص لطلبك. جميع الأوامر تخضع للقبول والموافقة من الموقع، وسوف نؤكد هذا القبول إليكم بواسطة رسالة بالبريد الالكتروني تؤكد أنه تم إرسال المنتج ("تأكيد الإرسال"). وبذلك لن يعتبر العقد بيننا وبينك مبرماً حتى نرسل لك رسالة تأكيد الإرسال. 2-3 العقد في هذه الحالة سيكون متعلقاً فقط بتلك المنتجات التي قمنا بإرسال تأكيد على إرسالها إليك، ولن يكون الموقع ملزماً بإرسال أي منتجات أخرى حتى وإن كانت مشمولة في طلبك للشراء حتى يتم تأكيد إرسال تلك المنتجات إليك في رسالة تأكيد إرسال منفصلة. 2-4 يجوز للموقع عدم قبول طلبك لأي سبب من الأسباب، ولن يكون مسئولا تجاهك أو تجاه أي شخص آخر في هذه الظروف. 2-5 قد لا نتمكن من معالجة طلبك إذا كان المنتج الذي طلبته قد نفذ أو لم يعد متوفراً على الموقع أو إذا كانت هناك مشكلة في بطاقتك الائتمانية أو بإذن من المبلغ على بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر المصرفية .

3. التسليم: 3-1 سوف نقوم بتوصيل المنتجات وفقا لخيار التسليم المحدد من قبلك عندما قمت بوضع طلب الشراء (التوصيل خلال المدة الاعتيادية أو اليوم التالي). 3-2 في المعتاد سوف نقوم بتجميع كل المنتجات المشمولة في طلبك للشراء وتسليمها إليك دفعة واحدة. التسليم يكون مباشرة إلى عنوان التسليم المحدد من قبلك في الطلب. لا يمكن تسليم المنتجات المشمولة في طلب شراء واحد إلى أكثر من عنوان. وسيكون التسليم إلى باب منزلك ولن نقوم بأي أعمال إضافية مثل الفك أو التركيب ويجب التوقيع بالاستلام عند تسليم المنتجات إليكم.

4. تحمل المسئولية: 4-1 تصبح المنتجات تحت تصرفكم وتتحملون كامل المسئولية عنها بمجرد تسليمها إليكم باستثناء ما يتعلق بالمنتجات التي تضررت أو ثبت وجود خلل أو عطب بها عند تسليمها أو كانت غير التي قمت بطلبها، والموقع لن يتحمل أي مسئولية عن الأضرار أو التخريب بالمنتجات التي يتم تسليمها إليكم بحالة سليمة.

5. الأسعار والدفع: 5-1 أسعار المنتجات بالموقع هي كما يذكرها الموقع من حين لآخر، إلا في حالات وجود خطأ واضح. 5-2 هذه الأسعار لا تشمل تكاليف التوصيل، والتي سوف تضاف إلى المبلغ الإجمالي المستحق بمجرد الانتهاء من اختيار خدمة توصيل من بين الخيارات المتاحة كما وردت في معلومات الدفع. 5-3 الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن التغييرات لن تؤثر على أي أوامر شراء قمت بها وتم من جانبنا إرسال تأكيد الشراء بشأنها. 5-4 لا يمكننا استكمال طلبك حتى تقوم بسداد القيمة بالكامل. يمكن أن يتم الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقات السحب الآلي وذلك من خلال استكمال التفاصيل ذات الصلة على صفحة "تفاصيل السداد". 5-5 باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم لدفع ثمن المنتج الخاص بك، فإنك تؤكد أن البطاقة المستخدمة مملوكة لك. جميع حاملي بطاقات الائتمان / الخصم سوف يخضعون لعمليات التحقق من صحة البطاقة وتصريح بالدفع من مصدر البطاقة. اذا قام مصدر البطاقة برفض التصريح بالدفع فلن نقبل طلبك ولن يكون الموقع مسئولاً عن أي تأخير أو عدم التسليم ولن يلتزم بالتصريح عن سبب الرفض. الموقع لن يكون مسئولاً تجاه مصدر بطاقتك عن أي تكاليف يضعها عليك مصدر البطاقة نظير القيام بإجراءات تنفيذ طلبك للشراء. 5-6 الموقع يحتوي على عدد كبير من المنتجات ومن الممكن دائما على الرغم من الجهود التي نبذلها أن يقع بعض الأخطاء في بعض من المنتجات المدرجة في موقعنا وبمجرد أن نصبح على علم بمثل تلك الأخطاء فإننا نقوم بتصحيحها في أقرب وقت ممكن وإذا كان سعر المنتج الصحيح يختلف عن السعر المذكور على موقعنا، فإننا عادة نقوم إما بالاتصال بك للحصول على تعليمات منك قبل ارسال المنتج أو رفض طلبك وإبلاغك بهذا الرفض. 5-7 حاليا نحن لا نقبل بطاقات صادرة من خارج المملكة العربية السعودية أو عناوين التسليم خارج المملكة.

6. سياسة الإلغاء والإعادة واسترداد المدفوعات: 6-1 باستثناء ما يتعلق بالمنتجات المحددة في الفقرة التالية، فبإمكانك إلغاء طلبك (أو أي جزء منه) في أي مرحلة قبل أن يتم تسليم المنتجات إليك، وكذلك خلال مدة تصل إلى عشرة أيام. يمكنك القيام بذلك ببساطة عن طريق إعادة المنتجات أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء على skysalesweb@saudiacatering.com. 6-2 عندما تقرر أن يتم إلغاء الأمر بعد أن نكون قد قمنا بإرسال المنتجات إليك، فسوف يكون عليك إعادتها إلينا وتتحمل مسئولية الإعادة ويمكن إعادة المنتجات في غضون عشرة أيام بعد استلام المنتج. وخلال تلك الفترة فإن المنتجات تكون تحت مسئوليتك ويجب الاعتناء بها والمحافظة عليها ويجب إعادة المنتجات غير مستخدمة وبالتغليف الأصلي وفي نفس الحالة التي وصلت إليك عليها وذلك بإتباع أي من الوسائل المنصوص عليها في مادة إجراءات الإرجاع. 6-3 بعد إلغاء طلبك وبإعادة هذه المنتجات فإن أي مبالغ تم خصمها بواسطتنا سوف يتم ردها إلى حسابك بالكامل وسنقوم بإعلامك عن ذلك عبر البريد الإلكتروني خلال أقرب فترة ممكنة وسوف نقوم بإعادة المبالغ التي وردتنا منك إلى نفس المصدر الذي استخدمته في دفع قيمة المنتج عند الشراء. المنتجات التي تم شراؤها بصفة هدايا لأشخاص آخرين لا يمكن استرداد قيمتها إلا إلى حساب الشخص الذي قام بعملية الشراء وترد المدفوعات إلى حساب بطاقته. سوف نقوم بمعالجة إعادة المدفوعات عادة في أقرب وقت ممكن، وفي أغلب الأحوال، خلال 30 يوماً من تاريخ استلام أمر الاسترداد. 6-4 إذا وصل إليك أي منتج به خلل أو عطب أو مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه فقد نعرض عليك الاختيار بين الاستبدال أو استرداد المدفوعات حسب الموقف، ووفقا لحقوقك القانونية. إذا كنت تعتقد أن المنتج به خلل، يجب أن تعيد لنا المنتج وفقا للإجراءات المنصوص عليها ببند الإرجاع والاسترداد. إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع، يرجى الاتصال بنا. 6-5 سياستنا الخاصة بالإرجاع والاستبدال واسترداد المدفوعات لا تؤثر على حقوقك القانونية.

7. بطاقات الإهداء: 7-1 عندما تقوم بطلب منتج من الموقع وتقوم بتوضيح أن هذا المنتج سيقدم كهدية إلى أحد الأشخاص، سيكون بإمكانك أن تطلب تضمين بطاقة رسائل لتسليمها مع المنتج. وسوف تكون مسؤولاً عن محتوى الصيغة المطلوب وضعها على الرسالة وأنها لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق أخرى لأي طرف ثالث أو تحتوي على أي عبارات فاحشة أو غير لائقة أو مبتذلة أو فاضحة أو تشهيرية أو أي من هذا القبيل مما يسبب حرجاً أو ضيقاً أو إهانة إلى المستلم. 7-2 الموقع لن يكون مسؤولاً عن أي صيغة تقوم بتضمينها لرسالتك والموقع عادة لا يقوم بمراجعة محتوى الرسائل بشكل دوري ومستمر لكن يحتفظ الموقع بالحق في رفض طباعة أو إرسال اي بطاقة يرى الموقع – من وجهة نظره المطلقة – أنها تحتوي على أية صيغ غير مناسبة.

8. مسؤوليتنا: 8-1 الموقع لا يتحمل أي مسئولية عن أي خسائر عامة أو عن أي خسائر تجارية بما في ذلك خسارة الأرباح، والعقود، والخسائر الأخرى المماثلة. 8-2 وهذا لا يشمل أو يحد بأي شكل من الأشكال مسئوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو مسؤوليتنا عن أي تزييف وأي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية. 8-3 لا يوجد في هذا القسم (8) أو في أي مكان آخر في بنود وشروط هذا العقد ما يؤثر على حقوقك القانونية.

9. الإشعارات: أي إشعارات قانونية رسمية يجب إرسالها إلينا على عنوان خدمة العملاء لدينا والمذكور في باب (للاتصال بنا).

10. أحداث خارجة عن سيطرتنا: لن يكون الموقع مسؤولاً عن أي تقصير في الأداء، أو تأخير في الالتزام بالواجبات المطلوبة إذا كانت الأسباب نتيجة لأحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

11. عام: 11-1 إذا تبين أن أي من هذه الشروط والأحكام غير صالح، أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، عندئذ يتم حذف هذا البند من هذه الشروط والأحكام وتظل باقي الأحكام سارية المفعول والتأثير بالكامل. 11-2 للموقع الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر دون إشعار مسبق قبل تغييرها ووضعها على الموقع، شريطة أن أي تغيير من هذا القبيل لا يؤثر على أي مشتريات كنت قد طلبت تنفيذها بالفعل قبل وضع تلك التغييرات موضع التنفيذ. 11-3 أي فشل من جانب الموقع في إنفاذ أي حق من الحقوق لا يعني التنازل عن هذا الحق. لا يجوز لك تعيين أو نقل حقوقك بموجب هذه الشروط والأحكام. 11-4 يتفق الطرفان الموقع والمستخدم على أن القانون السعودي هو المرجع لهذه الشروط والأحكام والمحاكم السعودية هي وحدها صاحبة الحق في فض أي نزاع بيننا تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام.

12. للاتصال بنا: إذا واجهت مشاكل مع الموقع، أو كنت ترغب في إبداء رأي أو تعليق حول الموقع أو الخدمات المقدمة، نأمل عدم التردد في الاتصال بنا على skysalesweb@saudiacatering.com

13. تحديثات: تم آخر تحديث لهذه الشروط والأحكام في يناير 2012

TERMS AND CONDITIONS:

This page (together with the documents referred to on it) tells you the terms and conditions (Terms & Conditions) on which we supply any of the products (Products) listed on our website skysales.saudiacatering.com (theSite) to you. Please read these Terms & Conditions carefully before ordering any Products from the Site. You should understand that by ordering any of the Products, you agree to be bound by these Terms & Conditions. You can print a copy of these Terms & Conditions by selecting the print option from the "File" menu of your browser. Please also note that the use of the Site is subject to the terms contained in the Disclaimer document, which apply whether or not you order any Products from the Site. You should also read our Privacy Policy.

1. Information about us:
Saudi Airlines Catering Company, a semi-private company affiliated with Saudi Arabian Airlines, with technical operates assistance on the site from Newrest.

2. How the contract is formed between you and us: 2.1 You may place an order to purchase a Product advertised for sale on the Site by following the onscreen prompts after clicking on the item you are interested in. You will have an opportunity to check and correct any input errors in your order up until the point at which you submit your order by clicking the "Make Payment" button on the "Payment Details" page. 2.2 After placing an order, you will receive an email from us acknowledging that we have received your order and giving an order number and a summary of your order. All orders are subject to acceptance by us, and we will confirm such acceptance to you by sending you an email that confirms that the Product has been dispatched (the Dispatch Confirmation). The contract between you and us will only be formed when we send you the Dispatch Confirmation. 2.3 The contract will relate only to those Products whose dispatch we have confirmed in the Dispatch Confirmation. We will not be obliged to supply any other Products, which may have been part of your order, until the dispatch of such Products has been confirmed in a separate Dispatch Confirmation. 2.4 We may choose not to accept your order for any reason and we will not be liable to you or to anyone else in those circumstances. 2.5 We may be unable to process your order if the Product you ordered is out of stock or discontinued or if there is a problem with the authorization of the payment on your credit or debit card.

3. Delivery: 3.1 We will deliver the Products to you in accordance with the delivery option specified by you when you placed your order (e.g. Standard Delivery or Next Day Delivery). 3.2 We will usually deliver all Products comprised in your order in one delivery. We will deliver directly to the delivery address specified in your order. We cannot deliver items within the same order to multiple addresses. Deliveries will be made to your door. We are not responsible for any additional carrying or positioning of Products ordered. Deliveries must be signed for at the delivery address.

4. Risk and Ownership: 4.1 Once delivered, the Products ordered will become your responsibility and, except in relation to Products that are damaged or faulty when delivered or have been incorrectly delivered, we will not accept any liability for their loss, damage or destruction after they have been delivered.

5. Price and Payment: 5.1 The price of any Products will be as quoted on our Site from time to time, except in cases of obvious error. 5.2 These prices exclude delivery costs, which will be added to the total amount due once you have selected a delivery service from the available options as set out in Delivery Information. 5.3 Prices are liable to change at any time, but changes will not affect any orders of which we have already sent you a Dispatch Confirmation. 5.4 We cannot complete your order until you have paid for it in full. Payment can be made using most major credit or debit cards by completing the relevant details on the "Payment Details" page. 5.5 By using a credit/debit card to pay for your order, you confirm that the card being used is yours. All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorization by the card issuer. If the issuer of your card refuses to authorize payment we will not accept your order and we will not be liable for any delay or non-delivery and we are not obliged to inform you of the reason for the refusal. We are not responsible for your card issuer or bank charging you as a result of our processing of your credit/debit card payment in accordance with your order. 5.6 Our Site contains a large number of Products and it is always possible that, despite our best efforts, some of the Products listed on our Site may be incorrectly priced. We will rectify any such errors as soon as possible and once we become aware of them. If a Product’s correct price is different from the price stated on our Site, we will normally – at our discretion – either contact you for instructions before dispatching the Product or reject your order and notify you of such rejection. 5.7 Currently we do not accept cards registered outside the Kingdom of Saudi Arabia or delivery addresses outside the Kingdom.

6. Our cancellation, returns and refund policy: 6.1 Except in relation to the Products specified in the next paragraph, you may cancel your order (or any part of it) at any stage before the Products are delivered to you, and up to 10 days afterwards. You may do so by simply returning the Products or by contacting our Customer Services team at skysalesweb@saudiacatering.com 6.2 Where you decide to cancel an order after we have dispatched the Products, you will be under a duty to return them to us at your own risk. All such Products should be returned within 10 days after the Products have been delivered to you. Until such time as they are returned, you must retain possession of the Products and take reasonable care of them. You should return the Products to us unused and in the same condition in which you received them together with the original Product packaging by one of the means set out in our Returns Procedure. 6.3 After you cancel your order and return the Products, any sum debited by us to your credit/debit card will be refunded in full. We will notify you of your refund via e-mail within a reasonable period of time. We will usually refund any money received from you using the same method originally used by you to pay for your purchase. Refunds for Products purchased as gifts can only be made out to the credit/debit card of the person who placed the order. We will usually process the refund due to you as soon as possible and, in any case, within 30 days of receiving the order back from you. 6.4 If any Product you purchase is damaged, faulty or incorrect when delivered to you we may offer an exchange or refund as appropriate, in accordance with your legal rights. If you believe a Product is faulty, you should return the Product to us in accordance with the Returns Procedure. If you have any questions regarding returns, please Contact us. 6.5 Our policy on cancellations, returns and refunds does not affect your statutory legal rights.

7. Message cards: 7.1 If, when ordering any Product from the Site, you indicate that you are purchasing it as a gift and wish the order to be delivered to the intended recipient, you will have the opportunity to request us to include a message card with the delivery. You are responsible for ensuring that any wording that you request to be printed on the message card does not infringe the intellectual property rights or other rights of any third party or contain anything that is obscene, indecent, vulgar, offensive, blasphemous, scandalous, defamatory, or otherwise inappropriate, or which may cause distress or discomfort to the recipient. 7.2 We will not be responsible for any wording you include on a message card. We do not routinely check the wording of message cards but reserve the right to refuse to print or send any message card which we – in our absolute discretion – think contains any inappropriate wording.

8. Our liability: 8.1 We accept no liability for any loss which is not reasonably foreseeable or for any business loss, including loss of profits, contracts, goodwill, opportunity and other similar losses. 8.2 This does not include or limit in any way our liability for death or personal injury caused by our negligence, or our responsibility for fraudulent misrepresentation and any other liability that cannot, under Saudi law, be excluded. 8.3 Nothing in this section (8) or elsewhere in our Terms & Conditions affects your statutory legal rights.

9. Notices: Any formal legal notices should be sent to us at our Customer Services address, found in the Contact Us section.

10. Events outside our control: We will not be liable for any failure to perform, or delay in compliance with obligations required if the reasons as a result of incidents outside our reasonable control.

11. General: 11.1 If any of these Terms & Conditions are declared invalid, unlawful or unenforceable, then that provision shall be deemed to be deleted from these Terms & Conditions and the remaining provisions shall remain in full force and effect. 11.2 We have the right to revise and amend these Terms & Conditions from time to time without prior notice by changing them on the Site, provided that any such change will not affect any purchases you have made before the change is implemented. 11.3 Failure by us to enforce a right does not result in waiver of such right. You may not assign or transfer your rights under these Terms & Conditions.

12. Contact Us If you experience problems with ordering from the Site or have any questions with regard to an order, please feel free to Contact Us at skysalesweb@saudiacatering.com

13. Updates: These Terms & Conditions were last updated in January 2012